Les bagages et les kilos

La franchise bagages (poids ou nombre de bagages transportés gratuitement) est établie en fonction de la classe de transport et de la zone géographique de destination, qui peut être soumise soit à la règle du poids, soit à la règle du nombre de bagages par personne.

Comment ça marche ?

Lorsque le passager s’enregistre sur internet, sa franchise bagage offerte est affichée. Celle-ci tient compte de sa destination (qui détermine le nombre ou le poids de bagages transportés gratuitement) et de sa classe de transport.

Au delà de cette franchise, le passager peut acheter une franchise supplémentaire en quelques clics. Sur les destinations soumises à la règle de la franchise au poids de bagages : il choisit le nombre de kg qu’il souhaite acheter (par tranche de 5 kg jusqu’à 50 kg maximum) et le prix minoré de 30% s’affiche instantanément avec la comparaison du prix appliqué à l’aéroport.

Sur les destinations soumises à la règle de la franchise à la pièce, le passager choisit le nombre de bagages supplémentaires qu’il souhaite acheter. Cette franchise supplémentaire est vendue au prix pratiqué en aéroport. Le paiement s’effectue en ligne, par carte de paiement uniquement. Le voyageur peut alors imprimer son reçu qui reprend le détail de son achat et les vols concernés (l’achat d’une franchise supplémentaire est nominative et non remboursable). Ces informations sont transmises simultanément dans son dossier de réservation ainsi qu’au personnel en charge de l’enregistrement des bagages.